創新服務技術富德生命人壽簡化理賠流程

七星彩走势图预测分析 www.spxmlk.com.cn 2017-11-03 02:26 來源:

    近年來,在保費飛速增長的同時,富德生命人壽在服務上也不斷創新,先后推出“理賠直通車”、“移動理賠”等創新技術,簡化客戶理賠流程。
 
    據了解,富德生命人壽推出的“移動理賠”涵蓋自助理賠、理賠直通車服務兩大類內容。自助理賠包含手機端及PC端服務平臺,客戶可通過關注富德生命人壽微信號或者登錄富德生命人壽官方網站理賠服務???,按照簡易的操作提示完成理賠案件的報案、在線理賠及理賠進度查詢。理賠直通車則為公司理賠人員接到客戶報案之后,對于滿足現場賠付條件的案件,為客戶提供一個上門、“零距離”現場實時賠付的服務。
 
    同時,富德生命人壽推出的移動理賠功能更強大,不僅僅是在受理完整的理賠資料后進行理賠操作,對于責任明晰的案件,理賠人員或者精英代理人還可以為客戶提供一出險(一入院)就提前給付部分理賠款的服務,減輕客戶醫藥費負擔,更加體現了富德生命人壽服務的人性化。
 
    不久前,富德生命人壽在湖北黃岡接到吳先生的報案,稱其因十二指腸潰瘍和胃糜爛目前正在黃岡市中心醫院住院治療。富德生命人壽理賠人員當即帶上平板及精美小禮品一份趕赴醫院進行慰問及探視。在與吳先生溝通中,理賠人員了解到其符合理賠預付功能,當即協助吳先生申請該服務。短短幾分鐘之內,吳先生手機上就收到了銀行短信提示,已收入富德生命人壽打進的400元預付款。吳先生驚訝地表示不敢相信能有這么快的理賠速度。
 
    富德生命人壽表示,該公司通過充分整合、利用公司移動展業項目下的技術及資源優勢,采用移動智能終端設備(移動平板、手機),建立獨具生命特色的移動理賠平臺,實現向客戶提供在線自助理賠、“零距離”現場直賠等一系列便捷服務,建立了電子化的快速理賠通道。同時,理賠服務的創新也在不斷提升客戶的滿意度,提升公司品牌美譽度。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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